«Vip Dental Service» Стоматологиясы Өскемен

Менде өте күрделі әсер еткен сегіздік болды. Мен ренжідім және қорқып кеттім. Мен суретпен кеңесуге келдім. Дәрігер оны мен кеңсеге кірмес бұрын да ашты. Мен естіген бірінші нәрсе-қандай да бір себептермен менің атыма әкелінген суреттің сапасына қатысты жасырын шағымы бар бірқатар сұрақтар. Сонымен қатар, Станислав Владимирович суреттің нақты не екенін түсіндірмеді, бірақ бірнеше рет агрессивті түрде сұрады: "міне, бұл суретті түсіргендер бәрі жақсы ма? Жақсы ма? Яғни, олардың пікірінше, бұл жақсы сурет пе?"Мұның бәрі маған, бұл суретті түсірмеген науқасқа қатысты болды. Бұл бірнеше минутқа созылды, менің оған не ұнамайтынын және нені қайта жасау керектігін анықтауға тырысуым сәтті болды. Әрі қарай дәрігер маған суреттегі тісті көрсетті, алып тастау өте қиын, ол "ауырады", құнын 100 мыңға дейін атады және жиналып, кеңседен шыға бастады. Мен қандай ауырсыну туралы айтып отырғанымды, оған шыдай аламын ба және қосымша анестезия көмектесе ме, жоқ па, соны нақтылауға тырыстым. Жауап ретінде мен "бұл тікелей ауырады"дегенді естідім. Осы кезде мен кеңес бергенге қарағанда одан да қатты қорқып отырдым. Мен оны сәл кешіктіріп, ТМЖ-мен проблемалар бар екенін және ауызды ұзақ уақыт ашқан кезде жақ қатты ағып, ауыра бастайтынын айттым. Жауап: "бұл сіздің азабыңыз, сіз шыдайсыз". Осыдан кейін дәрігер кеңседен шықты. Мен қабылдаудан мүлдем бас тарттым. Мен мұндай жақсы пікірлері бар дәрігердің қорқынышты науқаспен оның жағдайының қаншалықты күрделі екенін түсініп, оны қалай жек көретінін түсінбедім. Қабылдаудағы қызбен дәрігер сыпайы және мейірімді сөйлесті, демек Станислав Владимирович әлі де адами қарым-қатынас жасай алады. Егер сіз күрделі тісті ұстағыңыз келмесе, сіз тікелей айта аласыз және ауырсынудан қорқып, сұрақтарға ашуланбайсыз.
Қазір мен бұл шолуды проблемалық сегізсіз жазып жатырмын. Мен оны басқа хирургтан алып тастадым. Ол сабырлы және түсінікті түрде не істейтінімізді түсіндірді, операция кезінде не болып жатқандығы туралы түсініктеме берді, мен буын проблемалары туралы айтқан кезде: "ешқандай проблема жоқ. Егер жақ ауырса-қолыңызды көтеріңіз, тоқтаңыз, демалыңыз". Мүмкін болатын ауырсыну туралы ол бірден: "егер ол ауырса, айтыңыз, анестезия қосыңыз, Егер сезімдер төзімді болса, сізге аздап төзу керек", - деді. Осылайша бәрі болды. Уәде етілген қорқыныш жоқ. Оның алдында қорқатын тірі адам бар екенін түсінетін сабырлы дәрігерден әдеттегі ұзақ мерзімді алып тастау. Мүмкін Станислав Владимирович шынымен де тістерін алып тастайды, мен оны бағалай алмаймын, өйткені мұндай консультациядан кейін мен оған операцияны сеніп тапсыруға батылым жетпеді. Бірақ адамдармен жұмыс істеу үшін тек техникалық шеберлік жеткіліксіз. Науқаспен сөйлесу, не болып жатқанын түсіндіру және сізге қорқынышты және осал болып келген адамды қорламау мүмкіндігі - бұл Кәсіби құзыреттіліктің бір бөлігі. [...]. Мүмкін, сіз өзіңіздің бастығыңыз болсаңыз және айналаңызда керемет маман беделі қалыптасқан болса, науқасқа құрметпен қарау сияқты ұсақ-түйекпен жұмыс істеудің қажеті жоқ деп шешу өте оңай болады. Бұл шынымен де солай ма, білмеймін, бірақ бұл кездесуден кейін менде қатты жұлдызды дәрігердің әсері қалды. Егер адамға мұндай қарым-қатынастың қолайсыздығын ешкім көрсете алмаса, онда ол проблеманы байқамайтын шығар. Мен бұл шолуды ең алдымен басқа пациенттер үшін жазамын. Мүмкін, мен оны сол кезде кеңседе отырған және алғашқы шабуылдардан кейін тұрып, кетудің орнына, дәрігерді қалыпты адам әңгімесіне апаруға тырысқан қорқатын адам үшін аздап жазып жатқан шығармын.

-

Дөрекілік, [...] дәрігердің қызығушылығы жоқ.