Медицинский центр «Shipager Clinic» (Шипагер Клиник) на проспекте Кабанбай Батыра 48/1 Астана

Хочу оставить отзыв о поликлинике "Шипагер". Мы всей семьёй прикреплены к этой поликлинике уже несколько лет. К сожалению, с каждым годом качество обслуживания только ухудшается. Сотрудники регистратуры и медперсонал встречают пациентов с явно недовольным выражением лица. Нет ни элементарной вежливости, ни желания помочь. Ощущение, что люди работают как будто через силу, без уважения к пациентам. Записаться к специалистам - целая проблема. Постоянно говорят, что "запись закрыта", "все занято", "ждите". Чтобы попасть к узкому специалисту, нужно ждать от 1 до 2 месяцев. У моей сестры была сильная заложенность уха, она ждала приёма к ЛОРу почти два месяца. Это просто недопустимо, особенно когда человек нуждается в помощи. На приёме врачи не объясняют подробно, всё делается быстро и "на отвали", без внимания к деталям. Такое чувство, что тут работает принцип: быстрее обслужить и забыть. В целом, мы крайне разочарованы. Поликлиника "Шипагер" не заботится о пациентах так, как должна. Очень обидно, ведь люди идут туда за помощью, а в итоге получают стресс и пустые ожидания. Не рекомендуем. Надеемся, руководство обратит внимание на качество обслуживания и примет меры.

Ничего

Невежливый персонал, работают на поток, нет уважения к пациентам, записи постоянно нет, сложность с записью, поверхностные приемы

Всей семьей прикреплены в медицинский центр "Шипагер". Во-первых, при прикреплении столько проблем было. Прикрепление возможно только через заявку на [...]. Но при подаче заявки приходил отказ из-за превышения количества прикреплённого населения на участке. На вопрос, что делать в таком случае, отвечают: "Подавайте снова". В итоге, бесконечные телодвижения, которых можно было бы избежать, если бы процесс прикрепления был налажен нормально. Текущий подход просто ужасен. В итоге, еле как решили проблему с прикреплением, без помощи самой клиники.
Во-вторых, до колл-центра никогда не дозвонишься, чтобы записаться на прием к терапевту, нужно пройти марафон на выносливость. Медперсонал разговаривает в очень грубой форме, что по телефону, что в самой клинике. А если у тебя что-то сильно болит, чтобы записаться к узкому специалисту, тебе нужно прождать как минимум 3-4 дня. А если за эти 3-4 дня пойдет осложнение?
Моему малышу один год, за год нас ни разу не искали ни на прививки, ни на приемы. К слову, а если бы я была мамой, которая не знает в какой срок ставятся прививки? Перед прививкой проверили температуру только по моей просьбе. Единственное, что проверяют на приеме, это вес и рост. Даже вопросов никаких не задают. В общем, в клинике творится бардак, лучше переплатить и пойти в частную клинику.

По вторникам - детский день.

Не дозвониться до колл-центра, общение мед. персонала оставляет желать лучшего. Здоровье пациента у них явно не в приоритете, делают все для галочки.